Потребительская лояльность. Механизмы повторной покупки. Дымшиц Михаил Наумович. 2007 г.

Лояльный покупатель - кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей "лояльными"? Автор предлагаемой книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование "потенциальных" клиентов - такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения. В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень.

Состояние: Очень хорошее.
Редактор О.В. Свитова.
Москва. Вершина. 2007 г.
200 с. Твердый переплет. Обычный формат.
ISBN: 978-5-9626-0362-9, 9785962603629
Название: Потребительская лояльность. Механизмы повторной покупки.
Авторы: Дымшиц Михаил Наумович
C026338